基层减负不是减责,责任压实才真正减负

原标题:基层减负不是减责,责任压实才真正减负   为一线社区干部减负,是为了让他们有更多时间与精力深入社区。街道创新一系列居委服务老百姓方式,提升社区干部为老百姓服务的能力与效率。   居委工作标准化   今年8月起,走进彭浦街道33个居委会办公室,都会听到“您好,请问有什么可以为您服务”的问候语,离开时会听到“再见,请慢走”的告别语。彭浦新村街道在全市首创《居委会“全岗通”接待岗标准行为规范》,对居委会首问接待岗提出接待居民的礼仪、礼貌用语、接待环节等规范。社区居民走进居委会不仅会受到标准、礼貌的接待,还能准确地找对办事人,这位办事人还会跟踪办事情况,帮助居民将问题解决到底。“让居民能心情愉快地办事、办成事。”街道办事处副主任刘少军说,“在对社工技能进行培训的同时,进一步规范社工礼仪,推动专业化与职业化。”   《居委会工作SOP》《居委会标准作业工具书》……几套由街道与中国质量认证中心(上海分中心)共同编写的《居委会标准化建设系列丛书》,已是街道居委干部的案头必备书。居委会工作千头万绪,如何能为居民提供标准、准确的服务?《丛书》借鉴工艺标准化方式,将居委会协助行政事项的范围、内容和要求,总结归纳为37个大类事项,又将每个事项可能涉及到的工作环节分解成18个环节,对每个工作环节都进行精准的操作说明。33个居委会的356名居委干部反复学习实践,力争做到“一专多能”,为居民提供高质量的公共服务。   “基层减负不是减责任,责任压实才能真正为基层减去不必要的负担,同时要形成能结合实际、行得通、真管用、有效率的制度,并按制度办事,提高我们基层的治理效能。”街道党工委书记任伟这样说。   每个机关干部挂钩一个社区   在一线社区干部减负的背后,是街道机关干部“增负”的强有力支撑。社区干部到街道开会的次数少了,街道干部到社区开的“现场办公会”多了。社区遇到难事,街道职能科室“叫得应、喊得动”。   街道还严格落实机关干部联络社区制度,每个机关干部至少挂钩一个社区,每周走访、随时联系。换届选举、垃圾分类、文明指数测评……机关联络员共同参与。遇到难事也可随时问询,“这个问题找哪个部门解决?”“这个事情怎么处理合适?”机关联络员会帮社区干部指路径、找答案。   街道办事处主任李彦平说:“为一线社区干部减负需要综合施策。街道干部沉到一线为居民解决问题,才是为社区干部真正的解绑减负。街道不只是发文件、提要求,让一线自己琢磨,而是共同研究操作流程,共同实现治理目标。”